Британская телекоммуникационная компания сокращает 10 000 рабочих мест и заменяет своих сотрудников искусственным интеллектом | снаружи

Растут опасения, что развитие искусственного интеллекта окажет разрушительное влияние на занятость. Эксперты также предупреждают, что может исчезнуть 300 миллионов рабочих мест.

Тем не менее, BT — одна из первых крупных мировых компаний, которая указала, сколько сотрудников затронет революция ИИ. Генеральный директор Филип Янсен подчеркнул, что компания получит большую выгоду от искусственного интеллекта и что эта технология может создать рабочие места взамен потерянных. Он признает риски, но считает ИИ новой силой, подобной Интернету и мобильным телефонам.

Хотя машины не заменят полностью человеческое взаимодействие, некоторые обеспокоены влиянием интеллектуальных чат-ботов на обслуживание клиентов. Кэролайн Абрахамс из благотворительной организации Age UK подчеркивает, что организации должны найти баланс, чтобы продолжать поддерживать пожилых клиентов.

BT хочет использовать искусственный интеллект для обслуживания клиентов, в частности, с помощью своего чат-бота Aimee. Кроме того, искусственный интеллект поможет с энергоэффективностью и расширением оптоволоконной кабельной интернет-сети.

Реклама вызвала возмущение. В то время как некоторые бизнес-лидеры, в том числе Сундар Пичаи из Google, предупреждают о потенциальных рисках, другие технологические компании, такие как Google и Microsoft, уже запустили продукты и услуги, связанные с ИИ.

Планы BT сократить 40 процентов своей рабочей силы, что эквивалентно примерно 55 000 рабочих мест, являются частью более крупного плана реструктуризации.

Смотрите также. Генеральный директор OpenAI призывает к регулированию ИИ