2 июля, 2022

Frant.me

Информационный портал Кузбасса

Правительство запускает приложение за приложением, но смогут ли граждане довести его до конца?

Текущий государственный контракт на расследование контактов с Covid-19 истекает в следующий вторник. С мая 2020 года это находится в руках группы колл-центров и больничных касс. За два года и не менее 156 миллионов евро (без НДС) они сделали более 7,92 миллиона телефонных звонков и совершили 175 000 визитов на дом. (см. вставку)† В коммуникативных исследованиях пациентов с Covid-19 спрашивают о людях, с которыми они недавно контактировали, чтобы информировать этих людей о рисках.

Фламандское агентство социального обеспечения и здравоохранения, которое проводит расследование контактов, теперь переходит на «смешанную» модель. Фламандский правительственный колл-центр может позаботиться о телефонах, но будет новая команда из тридцати агентов, которые смогут звонить, а также посещать дом. Для этого оформляется новый госконтракт.

GovApp играет важную роль в этом процессе моддинга. Правительство хочет охватить людей, которые дали положительный результат, через это приложение для смартфонов. «Его цель — сделать процесс отслеживания контактов более эффективным», — говорит Барбара ван ден Хут, генеральный менеджер агентства Digitaal Vlaanderen, разработавшего приложение. «Приложение дешевле, чем отправка текстовых сообщений, и вы не ограничены 160 символами в сообщении. Из приложения также легко перейти на другие веб-сайты, включая My Citizen Profile.

Когда тест Covid будет завершен и результаты будут объявлены, людей попросят установить GovApp. «Для людей, которые не могут (или не могут) использовать приложение, поиск по телефону и личный контакт будут по-прежнему важны», — говорит Йорис Мунинс из Агентства здравоохранения и социального обеспечения.

Накопление

GovApp, разработка которого в Digitaal Vlaanderen не может сказать, сколько будет стоить разработка, находится на вершине CoronAlert. Он был запущен в сентябре 2020 года и также является цифровым расширением для исследования возможности подключения, хотя и по-другому. Обменявшись кодами между смартфонами, CoronAlert записывает, с кем вы общаетесь, совершенно анонимно. Когда есть риск заражения, система сама создает уведомление. В GovApp источником отчета является государственное учреждение. Помимо GovApp и CoronAlert, приложение CovidSafe также играет роль в наборе приложений для правительства и здравоохранения. У них есть Covid Safe Ticket (CST).

READ  Только Бельгия получит вакцины от Pfizer

Все три приложения исходят от правительства и касаются здоровья и COVID-19. CoronAlert обычно идет первым в цепочке, потому что он выполняет расследование соединения. Когда кто-то заражен, GovApp предпринимает действия, чтобы сообщить о результатах теста (что также возможно через CoronAlert) и сделать первый шаг к сбору последних контактов. Затем в CovidSafe выводится CST временно пораженного лица.

Отставание государственных приложений, связанных со здоровьем, может быть сложным для многих. Но компания Digitaal Vlaanderen считает, что внедрение GovApp упрощает задачу, поскольку в нем центральное место занимает государственная отчетность.

«GovApp также не является приложением Corona», — говорит Йорис Мунинс из Агентства здравоохранения и социального обеспечения. «Он также должен оставаться действительным для использования за пределами Corona, чтобы он мог безопасно отправлять важную информацию от правительства гражданам».

Тем временем стало известно, что премьер-министр Фландрии Ян Джамбон (N-VA) хочет запустить дополнительное приложение к предстоящему фламандскому празднику. Гэмбон ответил на вопрос фламандского парламентария Брехта Уорнеса (CD&V): «Это должно стать правительственным счетчиком на его или ее телефоне для каждого гражданина». Элементы в профиле «Мой гражданин» перестанут быть онлайн, а также станут местом для получения информации о местных событиях и городских службах, среди прочего.

Беда и проклятие

«Это напоминает наплыв горячих линий, которые мы наблюдали в последние годы», — говорит Филипп де Ринк, профессор государственного управления в Гентском университете. Для каждого вопроса был создан отдельный пункт, и каждый должен был знать, куда что-то сообщить. Это бюрократический способ решения проблем.

Вы рискуете тем же с приложениями. Раньше в правительстве не было цифровизации, но было очень сильное разделение. Приходилось переходить с одного прилавка на другой. Теперь это подразделение грозит оцифровкой. Если вам приходится контролировать другой канал для разных государственных дел, это может еще больше подорвать доверие к правительству. Этими приложениями может пользоваться не только каждый, но они могут стать барьером даже для тех, кто хорошо разбирается в других цифровых приложениях.

READ  Отсюда биткойн может взорваться на 1000%, говорит генеральный директор ARK Invest.

Когда люди чувствуют, что они не могут реализовать свои права, потому что ИТ-приложение находится на подходе, это может еще больше подорвать доверие к правительству. Часто предполагается, что граждане всегда найдут свой путь, если потребуется, с некоторым усилием и проклятиями. К сожалению, это не случай.’

Де Ринк отмечает, что онлайн-приложение «Мой гражданин» (на которое может ссылаться «GovApp») является улучшением, поскольку оно обеспечивает один доступ к различным услугам. Благодаря такого рода интеграции мы далеко ушли от того, что было несколько лет назад, но все еще существует риск появления чего-то нового в каждом кризисе. Нужно ли это, когда многие могут просто пройти через мой «профиль гражданина»? «

Детективы больше не вызывают армию

Когда коронавирусные инфекции увеличились в разных волнах, Фландрия также набрала дополнительные волны контактный агент в. В пик с больными и окружающими контактировали более тысячи человек. В будущем нет намерения распространять такое количество людей. Будет основная команда из тридцати человек, которые смогут звонить и навещать на дому. Если число пострадавших увеличится, они получат помощь от сотрудников Фламандской информационной линии для расследования телефонного звонка. Будет размещено не более 350 эквивалентов полной занятости.

«По нашим оценкам, благодаря этому мы сможем поглотить первоначальный экспоненциальный рост и помочь замедлить его», — говорит Йорис Мунинс из Агентства здравоохранения и социального обеспечения. «Если волна продолжится, похоже, дальнейшее расширение будет для нас менее эффективным. В то время необходимы решительные меры, чтобы остановить дальнейшее продвижение. Вы все равно не сможете уследить за темпом этих кривых. Мы хотим сосредоточиться на использовании поиск контактов, когда это выгодно.Исключительно, и по использованию цифровых ресурсов.С потенциальным мошенничеством от Yource (который подозревается в том, что носит счета по телефонам, не вынося их, редактор) Мы также внесли коррективы в контроль качества и финансов, которые мы сохраним для новых заказов.