Вы что-то потеряли в трамвае или автобусе De Lijn? Отныне за возврат путешественники будут платить 12,25 евро.

Отныне Де Лейн собирает все недостающие предметы в одном месте. Субподрядчики также привозят предметы, которые они там находят. Объекты фотографируются и размещаются на онлайн-платформе. Путешественники, которые опознают там свои вещи, могут потребовать их. Они платят 12,25 евро (административные расходы в размере 5 евро и 7,25 евро за почтовую посылку), а затем потерянную вещь доставляют им домой по почте.

В De Lijn возвращение потерянной вещи было бесплатным. Но путешественнику приходилось самому идти к месту встречи, иногда далекому. «Процедура до сих пор была очень громоздкой, могла занять много времени и не была стандартизирована», — говорит представитель De Lin Марко Демерлинг. Например, у пунктов сбора были разные часы работы, а у субподрядчиков De Lijn был свой собственный способ обращения с потерянными вещами.

Компания общественного транспорта рассматривает новый способ работы как «единое, безопасное и эффективное решение», поскольку пассажирам больше не нужно идти к месту встречи, а обслуживание клиентов становится комфортным. Административные расходы предназначены для покрытия расходов на сбор и обработку потерянных вещей.

Ежегодно в De Lijn обнаруживается около 40 000 предметов (не считая субподрядчиков). На данный момент владельцу возвращено около 20–25 процентов, но Де Лин надеется увеличить этот процент с помощью нового метода работы. Потерянные вещи хранятся в Де Лийне в течение 6 месяцев.