Опрос включал: Насколько клиенты BNP Paribas Fortis удовлетворены работой своих банков? | Мой гид

С 7 по 18 ноября Spaargids, Guide-épargne и агентство по проведению опросов iVox опросили посетителей своих онлайн-платформ Spaargids.be и Guide-épargne.be, а также ряда других медиа-каналов DPG, таких как hln.be. и 7sur7.be.

Они могут высказываться о банках, клиентами которых они являются. Откликнулись почти 31 000 человек. Это касалось как людей, которые были клиентами одного банка, так и людей, имевших счета в нескольких финансовых учреждениях.

Вы ищете полные результаты Bank Awards 2022? Вы можете найти это здесь.

Для BNP Paribas Fortis это привело к большому количеству очков действия. В целом банк получил оценку 6,1/10 от своих клиентов. В общем рейтинге, который выиграл KBC с 7,9/10, только ING показал себя хуже с 5,8/10.

BNP Paribas Fortis добился наилучшего результата для своей филиальной сети. Банк получил за это 6,4/10. В группе 25–34 лет он получил хороший результат 7,1/10, но это частично компенсируется оценкой Саммана 5,9/10 в возрастной группе 35–44 лет.

Опыт офисных сотрудников оценивается как хороший на уровне 58%. Расстояние до офиса также привлекло более половины клиентов. А 53,9% положительно оценили клиентоориентированность в общении.

Рабочее время было менее удобным. Почти каждый третий клиент сказал, что это нехорошо.

Советы по чтению: Test-Achats просит заморозить количество банкоматов.

BNP Paribas Fortis также имеет оценку 6,4/10 для цифрового банкинга. Самый низкий балл здесь дали люди в возрасте от 25 до 34 лет с 5,7/10, в то время как 65+ имели ставку 6,5/10 на своем банковском аукционе.

56,6% клиентов высоко оценили простоту использования цифровых каналов банка, 51,9% считают, что линейка продуктов в Интернете является полной, а 62,4% выразили удовлетворение онлайн-безопасностью.

Как сберегательный банк, BNP Paribas Fortis также получил оценку 5,4/10 от своих клиентов. Возрастная группа 35-44 лет имеет его на уровне 5,1 из 10, а люди старше 65 лет — на уровне 5,5 из 10. Женщины настроены чуть более позитивно, чем мужчины.

Хотите узнать, какие сберегательные ставки предлагает BNP Paribas Fortis и каковы они по сравнению с другими банками? Вы можете сделать это с помощью инструмента сравнения на Spaargids.be.

BNP Paribas Fortis оценивается значительно ниже как инвестиционный банк. Он не смог подняться выше 5,4 из 10. Оценки варьировались от 5,0 из 10 в группе 18-24 лет до 5,5 из 10 среди 65+.

Качество исследований и информации о рынке не будет. Здесь 41,8% дали банку положительную оценку, а 40,8% — нейтральную. Ассортимент инвестиционных продуктов также высоко оценен. 44,4% поставили большой палец вверх. 42,2% настроены нейтрально.

При оценке онлайн-платформы для инвестиций преобладает нейтральный балл. Цены и затраты могут рассчитывать на позитив только в 20,3%. Обслуживание клиентов по-прежнему получает слегка положительную оценку, хотя 17,2% также дали отрицательную оценку.

Читайте также на Spaargids.be:

Время летит незаметно: не оставляйте сотни евро налоговых льгот до конца года

Насколько важно инвестировать в иностранную валюту, такую ​​как британский фунт или доллар?

От рождения до выхода на пенсию: Каково ваше типичное поведение сбережений для вашего возраста?