Язык как лекарство: то, как врач разговаривает с пациентом, имеет огромное значение

«Долгосрочные необъяснимые жалобы — это жалобы, в которых врач общей практики не может найти физически доказуемую причину после медицинского осмотра», — говорит Стоуртенбекер. «Но у пациентов все еще есть жалобы. Это очень распространенные жалобы, такие как головные боли, боли в спине и нервное расстройство кишечника. Жалобы, которые иногда возникают у всех нас, но иногда они могут сохраняться».

Не используйте отрицательную форму с отрицательным

Стортенбекер обнаружил, что выбор врачом слов может иметь большое значение для этой группы пациентов. «Врачам рекомендуется позитивно общаться, но мы рассмотрели мое исследование: что такое позитивное общение?» Стортенбекер приводит пример физического осмотра легких. Затем терапевт говорит: «Я не слышу ничего сумасшедшего. Это негативная формулировка с отрицанием». Она объясняет, что для ВОП лучше всего отправить сообщение аналогичное по содержанию. «Например, звук легких чистый. На этом языке мы видим после консультации, что уровень тревожности пациента ниже».

клеймо

«Вокруг этих пациентов существует своего рода стигматизация, — говорит Штюртенбекер. — Быстро считается, что это что-то между ушами». «Возможно, мысль о том, что пациенты преувеличивают жалобы, все же может быть». Исследователь объясняет, что пациентов с необъяснимыми жалобами сравнивали с пациентами с объяснимыми жалобами. «Мы смотрели на: как они выражают эти жалобы? на все виды языковых знаков, включая интенсивность языка. И мы на самом деле вообще не заметили этих различий».

«И врачи, и пациенты находят это трудным»

Как терапевту лучше всего сказать, что он или она не может найти физического объяснения, скажем, постоянной боли в животе? «Нет никаких правил. На самом деле, я даже не думаю, что это имеет смысл. Позитивный язык важен, но мы не позитивные учителя. Я думаю, действительно уместно еще раз сказать, что нет очевидной физической причины».

Так что будь настоящим, но не падай духом. «Намерение состоит в том, чтобы и клиницисты, и пациенты чувствовали себя лучше, общаясь таким образом. И клиницисты, и пациенты находят такие разговоры трудными».