Bing Chat показывает, как реклама может работать с чат-ботами — IT Pro — Новости

С Bing Chat от Microsoft чат-бот впервые выпускается как коммерческий продукт. В результате теперь можно впервые увидеть, как этот чат-бот справляется с рекламой. Microsoft сообщает Tweakers, что пока не блокирует рекламу в чат-боте.

До Bing был ChatGPT, но его создатель OpenAI никогда не использовал рекламу, потому что ChatGPT предназначен для сбора знаний и данных, а не для монетизации пользователей. Кроме того, OpenAI инвестирует в платный API-доступ к своим сервисам.

Bing Chat от Microsoft основан на работе OpenAI и является результатом крупных инвестиций и сотрудничества между двумя компаниями. Bing Chat также является лишь частью стратегии Microsoft в области искусственного интеллекта. У него уже был второй пилот на GitHub, но он не был построен на GPT. Новые помощники во многих бизнес-сервисах есть. Кроме того, Copilot пишет предложения, например, для электронных писем клиентов. Ожидается, что в четверг Microsoft объявит о дополнительной интеграции чат-ботов OpenAI в свои сервисы.

Функция чата Bing является потребительской услугой и связана с самой поисковой системой. Это не только в браузере, потому что в нем есть Skype и на панели задач Windows.

Что Microsoft говорит о рекламе в Bing Chat

В то время как Microsoft зарабатывает деньги на бизнес-услугах за счет подписки на эти услуги, Bing уже много лет использует рекламу как поисковую систему. Можно ли скопировать эту форму в чат-бот, и если да, то как это выглядит?

С момента анонса Microsoft позаботилась об этом. в Условия эксплуатации уже заявляет об этом. Эти онлайн-сервисы, включая общение в чате между компьютерами и отдельными лицами, могут содержать рекламу. Это, конечно, расплывчато и общее, так что же это значит?

генеральный директор Microsoft Advertising Роб Уилк уже что-то говорил об этом. в рекламе. «Способность Microsoft лучше углублять и понимать сложные запросы, а также понимание намерений пользователей, которое мы получаем в ходе разговоров, предоставят рекламодателям более разумные и действенные возможности для взаимодействия с клиентами».

По словам Уилка, чем больше данных, тем лучше для персонализации рекламы, и это хорошо для рекламодателей. «Благодаря персонализированному опыту мы ожидаем, что сможем доставлять более релевантные сообщения потребителям с целью повышения окупаемости инвестиций для рекламодателей».

Существует также кумулятивный эффект, поскольку Microsoft ожидает, что это использование будет продолжать расти. «По мере роста использования мы ожидаем, что объем будет увеличиваться, что даст рекламодателям больше возможностей для охвата желаемых клиентов. Потенциал этой новой технологии все еще изучается, но мы знаем, что это фундаментальное изменение в работе поисковой системы даст нам новые возможности для переосмыслить традиционный рекламный опыт.» — вместе».

Как теперь выглядит реклама в Bing Chat

После этого первоначального объявления Microsoft не отказывалась от рекламы в своем чат-боте — до сих пор. Так они действительно в нем? Да, именно так хакер инструктирует редакцию на примере, который оказывается повторяемым. Другие подсказки также показали, где вы ожидаете, что объявления в поисковой системе будут отвечать на объявления из чата Bing.

Это работает так: вы даете подсказку и с ее помощью что-то спрашиваете. Bing Chat предоставляет ответы, и некоторые из этих ответов содержат ссылки на ресурсы. Вы можете видеть эти сноски, но на рабочем столе также можно нажать на сам текст. Наведение на него указателя мыши дает предварительный просмотр ссылки.

В наших тестах мы увидели два разных явления. Вместо одной ссылки на источник Bing Chat предоставляет две ссылки на источник: одну на источник информации и одну на рекламу. Это может быть тот же сайт или совершенно другой сайт другой компании. Бывает и так, что есть две ссылки на один и тот же сайт, одна из которых рекламная. Объявление может быть выше или ниже.

Следует отметить, что реклама не предназначена для Bing Chat. Они также находятся на первой странице результатов поиска при использовании обычного окна поиска. Вопрос как выбирает Бинг, ведь из двенадцати результатов в тестовом задании на странице поиска было восемь объявлений. Из них только двое вернулись в Bing Chat.

Также полезно знать: реклама появится позже. Сначала появляется ответ, и через мгновение обычные исходные ссылки становятся активными, но предварительный просмотр с прокруткой с рекламой появляется только через несколько секунд.

Вам даже может быть интересно, не является ли это рекламой в самом чате Bing. Пока неясно, но похоже, что компании не взимают отдельную плату за рекламу в Bing Chat. Это, очевидно, контекстуально, но не строго целенаправленно. Microsoft просто частично использует окно предварительного просмотра как рекламное пространство для показа рекламы, найденной в поиске Bing, в другом месте.

Microsoft говорит в объяснении Tweakers, что Bing придерживается этой рекламы. «В режиме чата, когда вы видите цитируемые источники, эти цитаты будут представлять собой смесь результатов алгоритма, которые вы видите в традиционных результатах поиска и в местах размещения рекламы. И мы добавим «объявление» рядом с объявлениями. За «узнать больше» в режиме чата это не будет доходной моделью, и пользователи не увидят рекламу».

Эти объявления поступают из поисковой системы, но были проданы с аукциона для выполнения задачи. «Каждый раз, когда кто-то выполняет поиск, Microsoft Advertising проводит рекламный аукцион, чтобы определить, какие объявления показывать и где их размещать на странице результатов поиска». Похоже, что Microsoft видит подсказку как поисковый запрос. Это также появляется, когда Bing предлагает выполнить определенный поиск.

Со временем вполне вероятно, что эти объявления будут предназначены только для чата, но пока это не так. «Первоначально рекламодателям не нужно выполнять какую-либо дополнительную работу, и их существующие поисковые кампании будут автоматически расширяться, чтобы включить этот новый опыт. В долгосрочной перспективе это, конечно, всегда новые возможности, поскольку мы внедряем инновации, чтобы открывать новые рекламные сценарии и возможности. ”

Проблемы с рекламой в чат-ботах

Microsoft добавила рекламу в единственное логичное место в интерфейсе: предварительный просмотр ссылок. Возможно, реклама не была запрограммирована в этом формате. В конце концов, трудно найти самую актуальную информацию в Интернете. Если Bing будет учитывать рекламу в сгенерированном ответе, это потенциально усложнит эту разработку. Модель Microsoft GPT называется моделью Prometheus.

Кроме того, «большая языковая парадигма» по определению является непредсказуемой частью программного обеспечения. Bing Chat иногда дает совершенно другой ответ на один и тот же вопрос, явление, которое также можно увидеть в ChatGPT и других реализациях GPT. Это не из-за рекламы, а из-за того, как она генерирует ответ.

Это затрудняет основу для контекстной или таргетированной рекламы. В конце концов, легко сказать, ищет ли пользователь пылесос, но трудно сказать, что Bing скажет дальше. Кажется, именно поэтому реклама теперь частично зависит от контекста, но частично не связана с ответом.

Кроме того, уверенность играет роль. Включение рекламы в чат-боты на этом этапе сопряжено с риском компрометации. Иногда ответы Bing Chat достаточно странны, и пользователи не подозревают о коммерческих мотивах. Что было бы, если бы в тексте ответов была реклама?

Bing Chat иногда говорит, что в ответах действительно есть реклама, а иногда программа ее отрицает. Это типично для непостоянства чат-бота, смело заявляющего одно в один момент и совершенно противоположного в другой.

В любом случае ясно, что Microsoft хочет монетизировать рекламу в Bing Chat. Как и все в этой разработке, реклама все еще находится в зачаточном состоянии. Вопрос в том, как Microsoft хочет интегрировать рекламу в своего чат-бота. Google пока ничего не сказал о рекламе в своем чат-боте Bard.