Facebook, Instagram и Whatsapp снова работают после нескольких часов простоя

«Мы приносим свои извинения большому сообществу людей и предприятий по всему миру, которые зависят от нас. Мы прилагаем все усилия, чтобы восстановить доступ к нашим приложениям и службам, и рады сообщить, что подключение к Интернету восстановлено». Спасибо за ваше терпение.

В понедельник Facebook по всему миру не работал на несколько часов из-за неисправности. Такие сервисы, как Instagram, приложения для обмена сообщениями WhatsApp и Messenger, также были недоступны. От сбоя могли пострадать миллионы пользователей по всему миру.

Примерно с 17:45 прошлой ночью Facebook не работает. WhatsApp, Messenger и Instagram, принадлежащие Facebook, также не работали. Платформы также не были доступны в Бельгии. Хэштеги #instagramdown и #facebookdown быстро набирали популярность в Твиттере.

Оправдания

В Twitter Facebook сообщил, что «осведомлен» о том, что у некоторых людей возникают проблемы с доступом к нашим приложениям и продуктам. Компания заявила, что старается как можно быстрее нормализовать ситуацию, и извинилась за доставленные неудобства.

Instagram поделился аналогичным обновлением. «Instagram и друзья сейчас переживают трудные времена, и у вас могут возникнуть проблемы с его использованием», — написал он на своей странице в социальной сети. «Будьте терпеливы, мы на высоте!» В WhatsApp заявили: «Нам известно, что некоторые люди в настоящее время испытывают проблемы с WhatsApp. Мы работаем над тем, чтобы вернуть все в норму, и обновим здесь как можно скорее. Спасибо за ваше терпение!»

Что случилось?

На данный момент неясно, что происходит, но это может иметь какое-то отношение к системе Border Gateway Protocol (bgp), которую использует Facebook. Эта система гарантирует, что люди, открывающие приложение Facebook, например, будут перенаправлены, не заметив места на серверах, где хранятся их фотографии и сообщения.

Он также загружает чаты WhatsApp и Messenger, фотографии из Instagram и сообщения интрасети для компаний, использующих Workplace. В хорошие дни это предотвращает пробки и задержки, потому что, если все посетители будут обращаться к своим данным одинаково, сети будут нарушены.

Эксперты по технологиям также предполагают, что причина проблемы может заключаться в так называемой системе доменных имен (DNS). Это своего рода телефонная книга для Интернета, которая связывает имя веб-сайта, например Facebook.com, с правильным IP-адресом сервера. Сбои в работе этой системы часто становятся причиной проблем с веб-сайтами или интернет-сервисами.

Но пользователи Facebook часами попадают на страницу с ошибкой, а приложения WhatsApp и Instagram все время без отображения нового контента — редкое явление. Это очень редко. Эксперт по технологиям Арнуд Вокке из технического сайта сказал, что тот факт, что отключение электроэнергии длилось несколько часов, указывает на то, что что-то не так. Твикеры Прошлой ночью на AD.nl. «Тот факт, что сам Facebook говорит, что они ничего не знают, также указывает на проблему, которой у них нет в своем сценарии по умолчанию».

Внутренние серверы также не работают

Внутренние системы Facebook также не работают, говорит Райан Мак, технологический журналист из Нью Йорк Таймс, на основе разговоров с сотрудниками.

Затем The New York Times сообщила, что Facebook пришлось отправить команду сотрудников в свой центр обработки данных в Санта-Кларе, Калифорния, чтобы «вручную перезагрузить» свои серверы.

Эксперты по безопасности сообщили агентству Reuters, что отключение могло быть вызвано внутренней ошибкой Facebook. Они не исключают диверсий изнутри, но проникновение извне считается маловероятным.

Подобные сбои случаются редко, но обычно имеют огромное влияние, не в последнюю очередь потому, что они затрагивают три крупнейших приложения в мире. Миллиарды людей используют приложения Facebook. У самого Facebook почти три миллиарда пользователей, у WhatsApp — более двух миллиардов пользователей, а у Instagram — один миллиард пользователей.

Facebook часто расплывчато объясняет причины проблем и не склонен объяснять их даже после того, как они были решены. 19 марта сервисы Facebook также пострадали. Потом это длилось около часа. В прошлом месяце Instagram не работал 16 часов. В июне все платформы Facebook все еще не работали.

WhatsApp, Instagram и Facebook Messenger принадлежат Facebook Inc. Другие платформы, которые также подпадают под это, например, игровая платформа виртуальной реальности Oculus и Facebook Workplace, также больше не работают. Также сообщается о проблемах при использовании приложений Snapchat, Slack и Wordfeud.