26 февраля, 2024

Frant.me

Информационный портал Кузбасса

Telenet получает огромный штраф за то, что затрудняет клиентам смену оператора  деньги

Telenet получает огромный штраф за то, что затрудняет клиентам смену оператора деньги

Регулятор телекоммуникаций BIPT не выполнил своих обязательств перед Telenet и наложил штраф в 1 миллион евро за несоблюдение законодательства, касающегося Easy Switch. Вы слышали это, эксперт по вопросам потребителей HLN Сафия Яшу. Это первый случай, когда БИПТ оштрафовал оператора за это.

Easy Switch — это система, которая позволяет потребителям быстро и легко переключаться между операторами фиксированной связи. Принцип прост: клиент, желающий сменить оператора, просто должен перейти к новому оператору. Затем он немедленно берет на себя все административные хлопоты: от расторжения старого контракта до обеспечения полной совместимости двух контрактов.

Однако нарушения в этом отношении обнаружены в подавляющем большинстве магазинов Теленет, как выяснил наш потребительский эксперт. Так, Бельгийский институт почтовых услуг и телекоммуникаций (BIPT) теперь налагает на оператора штраф в размере как минимум одного миллиона евро. Это первый случай, когда оператор связи был оштрафован за ненадлежащее внедрение процедуры Easy Switch. Нам пока не удалось связаться с Telenet и получить ответ.

Столкнулись ли вы с проблемами в Telenet с процедурой Easy Switch и хотите дать показания? Это можно сделать по ссылке ниже:




смотреть. В конце мая техник Дэвид подал в отставку из-за продолжающихся проблем с Telenet.