Сочтены ли сельскохозяйственные годы электронной коммерции?

После лет Короны, когда деревья, казалось, выросли до неба, количество посылок, отправляемых в секторе электронной коммерции, начало снижаться впервые за тринадцать лет. Поскольку Черная пятница и конец года уже не за горами, отрасли сейчас нечего бояться, но что потом?

Мало у кого остались приятные воспоминания о пандемии, но у владельцев интернет-магазинов были годы бума. Количество посылок и экспресс-отправлений, отправленных в Бельгию, выросло с 232 миллионов в 2019 году до рекордного уровня в 365 миллионов в 2021 году. Рост составил 25,5 процента.

Рост не может продолжаться бесконечно, поскольку в прошлом году была зафиксирована рецессия. Из-за открытия физических магазинов, по данным Бельгийского института почтовых услуг и телекоммуникаций, в 2022 году было обработано «всего» 362 миллиона посылок, и не исключено, что в этом году произойдет значительный спад. В сентябре Bpost отправила на 13,2 процента меньше посылок, чем годом ранее, и многие компании не принесли обнадеживающих новостей. Ожидается, что в этом году продажи интернет-магазина модной одежды Zalando упадут на 0,5–3 процента, а Пол также уволил десять процентов своего персонала.

Таким образом, сектор электронной коммерции терпит огромный удар, хотя, по мнению профессора маркетинга и эксперта по розничной торговле Эльс Брейгельманс (KU Leuven), сравнивать текущие цифры с показателями коронакризиса несколько несправедливо. Он добавил: «В любом случае это ожидаемая коррекция. Во время пандемии магазины были закрыты, и люди могли покупать много вещей только онлайн, но теперь вариантов снова стало больше. Нет никаких признаков того, что электронная коммерция снижается».

Экономическая инфляция

Кроме того, важную роль играет инфляция: жизнь в последние годы стала значительно дороже, и люди тратят значительную часть своего бюджета на энергию и другие базовые нужды. Это оставляет меньше денег для спокойного просмотра множества (интернет-магазинов), как и раньше. Люди дольше откладывают крупные покупки и идут слишком далеко Дополнительный поиск цен на дробилки. По словам Брюгельманса, совсем неясно, будет ли потеря интернет-магазинов компенсирована расходами в обычных магазинах. «Хотя на торговых улицах сейчас дела обстоят лучше, чем в последние годы».

Снижение объемов продаж в секторе электронной коммерции можно было ожидать, но многие крупные компании все еще испытывают трудности на фондовом рынке. Например, на прошлой неделе рыночная стоимость HelloFresh упала на 24 процента, когда ей пришлось пересмотреть прогноз прибыли.

По мнению эксперта по розничной торговле Йорга Снука (RetailDetail), это во многом связано с изменением ожиданий акционеров. Хотя в последние годы основное внимание уделялось росту объемов бизнеса, инвесторы также все чаще требуют прибыли. Он не ожидает, что Amazon и Zalandos в этом мире рухнут в краткосрочной перспективе, но он ожидает, что им придется добиться большего, если они хотят сохранить свою долю рынка. «На онлайн-рынке больше конкуренции», — говорит Снук. Не только потому, что появляется больше интернет-магазинов, но и потому, что обычные магазины невозможно просто стереть с лица земли.

До пандемии существовало четкое различие между онлайн-магазинами и физическими магазинами, но сегодня они кажутся все более переплетенными. Традиционные ритейлеры более агрессивно расширили свою онлайн-деятельность и скорректировали свою стратегию. «Функция магазина изменилась», — говорит Снук.

Он говорит об этом Многоканальная розничная торговля, где онлайн- и офлайн-подразделения компании усиливают друг друга. Например, покупатели могут прийти в обувной магазин, чтобы изучить коллекцию, а затем заказать желаемую спортивную обувь онлайн. Зачастую это можно сделать с помощью планшетов, установленных в магазине. Здание, расположенное на торговой улице, призвано улучшить отношения с потребителем. И наоборот, покупатели могут узнать, какие именно товары им нужны, в Интернете и примерить все в магазине. «Сильный разрыв исчез, и флагманские магазины крупных брендов стали средством рекламы бренда в Интернете», — говорит Снук. Сектор электронной коммерции также рассчитывает на Черную пятницу и конец года, чтобы восполнить дефицит последних месяцев.

Местный бутик

Тогда остается вопрос, как долго сможет просуществовать в будущем местный бутик без интернет-магазина. В конце концов, потребители очень чувствительны к ценам и все чаще ожидают, что все будет доставлено к их двери. Снук считает, что для таких компаний еще есть место на рынке, хотя полностью изолировать себя от Интернета они не могут. Клиенты также ожидают, что их местный магазин сможет ознакомиться с ассортиментом поставщиков, чтобы заказать дополнительные продукты. «Если они адаптируются к этому современному способу розничной торговли, с ними все будет в порядке», — говорит Снук. «Люди отдают своему местному торговцу свой доход, и местные связи тоже важны».

Наконец, есть и дополнительные возможности для торговцев из некоторых секторов, у которых еще нет собственного интернет-магазина. «Потенциал часто используется недостаточно», — говорит Бругельманс. «Например, товары из супермаркетов, магазинов DIY и садовых центров редко продаются через Интернет. На этом еще можно заработать».