Энергопоставщик «Мега» корректирует порядок предоплаты после подачи жалоб | потребитель

Организация потребителей связалась с Mega после получения множества жалоб от потребителей, которые получили счет от поставщика электроэнергии с более высоким поставщиком, чем раньше. До сих пор этот прогресс можно было сократить до 30% в области «Мой мега-клиент», но для достижения еще большего сокращения необходимо было связаться со службой поддержки по телефону. Однако во многих случаях он оказывается недоступным, и, таким образом, клиенты остаются с суммой, с которой они не согласны, говорит Test Aankoop.

«У нас был очень конструктивный разговор с Mega», — сказал Саймон Ноябрь, представитель Test Aankoop. Новая мера вступит в силу в среду с 18:00. Если выясняется, что это не так, потребительская организация просит участников связаться с ней. Test Aankoop также призывает Mega оставаться под рукой по телефону для тех, кто хочет таким образом подключиться к поставщику электроэнергии.

Организация потребителей подчеркивает, что советует всем потребителям с переменным контрактом увеличивать объем предлагаемых товаров, но это должен быть свободный выбор. Похоже, что «поставщики энергии должны обеспечивать это повышение, а не навязывать его».

«Мега» имеет около 600 000 контрактов на газ и электроэнергию, или около 300 000 клиентов.