Компенсация тем, у кого был отключен интернет более 8 часов Инстаграм Новости ВТМ

Министр Де Саттер знает, что количество жалоб на перебои в работе Интернета уже удвоилось по сравнению с прошлым годом. «На конец ноября этого года омбудсмен по телекоммуникациям уже насчитал 3468 жалоб по сравнению с 1685 жалобами за весь 2022 год. Мы не знаем, насколько серьезными были зарегистрированные неисправности и как долго они продолжались». Зеленый политик отмечает, что цены на связь в нашей стране недешевы. Она считает, что «в случае поломки компенсация — это наименьшее, что операторы могут сделать для своих клиентов».

В Европе итальянцы, голландцы, немцы и испанцы уже получают компенсацию в случае крупных сбоев в Интернете. Бельгия вскоре присоединится к этому квартету. Чтобы иметь право на компенсацию, она должна быть связана с сбоями, которые означают, что вы больше не можете пользоваться Интернетом или звонить по мобильному или стационарному телефону. Если эти общие отключения продлятся более 8 часов, клиенты получат компенсацию от своих операторов.

Возможны три различных компенсации. Или компенсация в один евро за первый день простоя. Эта сумма увеличивается, если отключение электроэнергии продолжается в течение нескольких дней. «Это также может быть компенсация 1/30 ежемесячной стоимости подписки или что-то вроде бесплатных фильмов, например», — говорит де Саттер. Оператор – это тот, кто должен информировать пострадавших о различных компенсациях.

В разработке законопроекта участвовала госсекретарь по защите прав потребителей Алексия Бертран (Open Vld). «Нарушения связи очень раздражают потребителей. В прошлом часто существовала неопределенность относительно плана компенсации за такие сбои». Таким образом, вы больше не будете платить за услуги, которые не получаете.

Теперь проект будет передан в Управление по защите данных для получения консультации, а затем в Государственный совет.