Сотрудничество между Zoom и ServiceNow повышает внимание к качеству обслуживания клиентов

ServiceNow и Zoom расширяют свое партнерство. Компании объявят об этом во время американского выпуска Zoomtopia, который заканчивается сегодня.

Масштаб и Сервис сейчас Выбери это их партнерство Продвигать. «Мы оба сосредоточены на опыте работы с клиентами, пытаясь обеспечить наилучшее взаимодействие с клиентом и сотрудниками. Объединяя две компании более эффективно, мы только усиливаем это сообщение».

взаимодействие

Постоянное сотрудничество принесет пользу клиентам Zoom и ServiceNow. Zoom Contact Center — это первый центр, интегрированный в приложение ServiceNow. Это позволяет сотрудникам следить за текущими разговорами из приложения.

Кадровый центр ServiceNow также будет добавлен в среду Zoom. Помимо прочего, служба улучшает способы, с помощью которых персонал службы поддержки клиентов может обращаться за помощью к другим отделам. К этому ServiceNow добавила функции для смешанной рабочей жизни и предоставила менеджерам инструменты для руководства смешанной командой.

Наконец, появится возможность совместной работы в реальном времени путем размещения разговоров в чате из Zoom Team Chat непосредственно в билете ServiceNow.